Política de Envíos

VALHALLA STUDIOS | Wear Your Legacy.

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Información general

En Valhalla Studios, nuestro compromiso es que cada pedido llegue a nuestros clientes de manera segura y en las mejores condiciones posibles.

Realizamos envíos desde Puerto Rico utilizando servicios de transporte confiables. Los tiempos y costos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad de los productos y el servicio de envío seleccionado.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a un período de preparación y procesamiento antes de ser enviados.

• Tiempo estimado de procesamiento: 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el próximo día laborable.

• Durante lanzamientos de colecciones, promociones especiales o períodos de alta demanda, el procesamiento podría tomar más tiempo.

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá una notificación de confirmación.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar dependiendo de la dirección de entrega, el peso del paquete y las tarifas del transportista.

El costo total del envío se mostrará antes de completar el pago.

Promoción de envío gratis

Valhalla Studios ofrece envío gratis en compras de dos (2) o más piezas elegibles, sujeto a las condiciones y destinos establecidos en nuestra tienda.

Esta promoción:

• Se aplica automáticamente cuando el pedido cumple con los requisitos.

• Está sujeta a la disponibilidad de los servicios de envío elegibles.

• Puede modificarse o finalizarse para compras futuras sin previo aviso.

4. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.

Los plazos estimados dependerán del destino, el método de envío seleccionado y las operaciones del servicio postal.

Los tiempos mostrados durante el proceso de compra son estimados y no representan una garantía de entrega en una fecha específica, salvo que se indique expresamente.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el servicio de envío incluya seguimiento, proporcionaremos un número de rastreo para que el cliente pueda consultar el estado de su paquete.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido registrado por el transportista.

6. Dirección de envío incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar su compra.

Si detectas algún error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible.

Una vez que el paquete haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de un nuevo envío, cuando corresponda y esté permitido por ley.

7. Retrasos en las entregas

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias como:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Días feriados o temporadas de alta demanda.

• Interrupciones en los servicios de transporte.

• Problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes comunicarte con nosotros para recibir asistencia.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos verificar la dirección de entrega y consultar con el transportista.

También puedes comunicarte con Valhalla Studios para que podamos ayudarte a investigar la situación.

Si recibes un paquete o producto dañado, contáctanos con tu número de orden, una descripción del problema y fotografías del artículo y su empaque.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución de acuerdo con nuestras políticas y los derechos del consumidor aplicables.

9. Pedidos internacionales

Los envíos fuera de Puerto Rico estarán disponibles únicamente para los destinos habilitados durante el proceso de compra.

En los destinos donde correspondan impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros, estos se informarán y gestionarán conforme a las condiciones de venta y las leyes aplicables.

La disponibilidad de envío puede variar según el país o territorio.

10. Cambios y devoluciones

Si deseas realizar un cambio o devolución, deberás seguir los procedimientos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las solicitudes de devolución voluntaria podrán realizarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del pedido, siempre que cumplan con las condiciones establecidas.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Valhalla Studios

Sitio web: https://valhallasstudios.com

Instagram: @valhallas_studios

Ubicación: Puerto Rico

VALHALLA STUDIOS

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Cada pieza representa un legado. Gracias por permitirnos formar parte del tuyo.